1. Informazioni sulle spedizioni
Tutti gli stampi sono spediti tramite corriere espresso in tutta Italia.
- Costo di Spedizione: La spedizione per tutti i prodotti è GRATUITA su tutto il territorio nazionale.
- Tempi di Consegna: I tempi di consegna variano in base alla disponibilità in magazzino e alla destinazione. Per gli stampi disponibili a magazzino, la spedizione avviene entro 3-5 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine. Per stampi non disponibili a magazzino o realizzati su richiesta/misura, i tempi di produzione e consegna saranno comunicati direttamente al cliente in fase di contatto telefonico.
2. Diritto di recesso e resi
Il diritto di recesso si applica solo ai clienti Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) in conformità con l’Art. 52 del Codice del Consumo.
- Periodo di Recesso: Hai il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 20 giorni dalla data di ricezione della merce. (Nota: il periodo di legge è di 14 giorni, ma l’azienda offre un’estensione volontaria).
- Procedura di Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara (via email o PEC) che attesti la decisione di recedere.
3. Condizioni per l’accettazione del reso
Data la natura tecnica dei nostri prodotti (stampi per blocchi in cemento), accettiamo il reso esclusivamente se la merce rispetta le seguenti condizioni:
- Prodotto Integro: Lo stampo deve essere restituito nella sua confezione originale e completo di tutte le sue parti.
- Assenza di Utilizzo/Contaminazione: Il prodotto deve essere nuovo e inutilizzato. Non deve presentare tracce di cemento, calcestruzzo, oli disarmanti o segni di usura dovuti a prove di utilizzo.
- Nota bene: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se lo stampo restituito risulta sporco o utilizzato, in quanto non più vendibile come nuovo.
4. Rimborsi, costi e indirizzo
- Spese a Carico del Cliente (Totali): Il cliente è responsabile sia per le spese di spedizione per la restituzione della merce sia per il recupero del costo vivo di spedizione sostenuto inizialmente dall’azienda per l’invio dell’ordine (anche se l’invio iniziale era offerto come gratuito). L’importo del costo di spedizione iniziale sarà detratto dal rimborso totale.
- Commissioni di Gestione (Restocking Fee): Non applichiamo alcuna penale o commissione di rifornimento (Restocking Fee).
- Tempi di Rimborso: Una volta ricevuto il pacco e verificata l’integrità dello stampo, il rimborso sul metodo di pagamento originale verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, decurtato del costo di spedizione iniziale sostenuto dall’azienda.
- Indirizzo per il Reso: Nunzio Alfonso Srl Zona Industriale A.S.I. Giammoro, s.n. 98042 Pace del Mela (ME) Italia
5. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, stampi realizzati con specifiche tecniche fornite unicamente dal cliente o non presenti nel catalogo standard).
- Spese di Restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Per questi prodotti, la possibilità di reso sarà comunicata e concordata esplicitamente prima della conferma finale dell’ordine.
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Contattaci all’indirizzo info@nunzioalfonso.it per domande relative a rimborsi e resi.